to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Kredim Açıklama Almadan İptal Edildi Ve Alışverişim Kesildi
11.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Aydın Germencik A101 şubesinde A101 Hadi Tom Bank üzerinden tanımlı veresiye kredimi kullanarak alışverişimin ödemesini yapmak istedim. Kasada mobil uygulama üzerinden veresiye kredi ile ödeme adımına geçtiğim anda kredi sistem tarafından iptal edildi ve işlem gerçekleşmedi.
Kasadaki çalışanlar da nedenini anlayamadı ve sistemin neden iptal ettiğine dair herhangi bir açıklama yapamadılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kredimin sistem tarafından kendiliğinden pasife alındığı söylendi, fakat bunun sebebi ve neye göre yapıldığına dair net bir bilgi verilmedi.
Bu sebeple o anki alışverişi ödeyemedik, tüm aldıklarımızı bırakmak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Hem alışverişimizin yarıda kalması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan veresiye kredinin pasife alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Veresiye kredimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere pasife alındıysa tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
