Başarısız Alışveriş Sonucunda Veresiye Kredide Haksız Borç, Faiz Ve Kredi Notuna Olumsuz Etki

22 Aralık’ta A101’in online uygulaması üzerinden yaklaşık 5.100 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Sepetimi onaylama aşamasında “işlem başarısız” uyarısı aldım, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve ürün teslim almadım. Buna rağmen, daha sonra Hadi Tombank online uygulamama girdiğimde bu tutarın veresiye kredi üzerinden hesabıma borç olarak yansıtıldığını gördüm.

A101 ile görüştüğümde bu işleme ait herhangi bir ödeme ya da fatura görünmediğini, dolayısıyla sorunun banka ile çözülmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık bir aydır her hafta telefonla Hadi Tombank müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını, işlemi hızlandırma talebi ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar; fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Fiilen gerçekleşmemiş, başarısız bir alışveriş işlemi nedeniyle veresiye kredi hesabıma borç yansıtılması, kredi notumda borç varmış gibi görünmesi ve bu borca her gün faiz işlemeye devam etmesi beni mağdur ediyor. Hadi Tombank’ın, A101 tarafından da onaylanmayan bu işlemi acilen iptal etmesini, ilgili faizlerin silinmesini ve kredi notuma olumsuz yansımanın düzeltilmesini talep ediyorum.