to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Kredi Limitinin Tanımlanmaması Ve Sürekli İptal Edilmesi
Uzun süredir Tombank müşterisiyim ve veresiye alışveriş kredilerimi düzenli ödememe rağmen aylardır tarafıma herhangi bir veresiye limiti tanımlanmıyor. İhtiyaç anında kullanamadıktan sonra bu kredinin bir anlamı kalmıyor.
Ayrıca bana defalarca alışveriş kredisi tanımlanıp daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan sistem tarafından kendi kendine iptal edildi. Bu durum nedeniyle kasada ödeme aşamasında birkaç kez zor durumda kaldım ve resmen rezil oldum. İptal edilecekse neden baştan kredi verildiğini anlamıyorum ve bu durum 1 seneyi aşkın süredir devam ediyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak klasik, genel geçer cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmedi ve sorun düzeltilmedi. Kredilerimi düzenli ödememe rağmen hem limit tanımlanmaması hem de sonradan iptal edilmesi beni mağdur ediyor.
Veresiye alışveriş kredi limitimin ödeme düzenim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, haksız iptallerin nedenlerinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kasada tekrar benzer bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim verdiğiniz klasik genel cevap için en kısa sürede bu bankaya olan kalan borcumuda ödeyip müşteriniz olmaktan çıkacağım böyle saçma ıs görmedim
