to read complaints and reviews, or file yours.İyi Ödeme Geçmişime Rağmen Açıklama Olmadan Kapatılan Veresiye Limitim İçin Açıklama Talebi
Tom Bank hesabımda tanımlı olan veresiye ve taksitli kredi limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 10 gün önce kullanıma kapatıldı. Ben bu limiti düzenli olarak kullanıyor ve borçlarımı her zaman gününde, hatta çoğu zaman gününden önce ödüyordum. Hesabımdaki bu limiti güvenerek alışveriş yapıyordum.
Tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen veresiye kredimin keyfi şekilde kaldırıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “arada böyle şeyler oluyor” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmadığı halde veresiye limitimin neden kaldırıldığının net bir şekilde açıklanmasını ve limitimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili İpek Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
