Üç Yıllık Müşterinin Açıklamasız Hadi Kredi Kartı Feshi

Yaklaşık 3 yıldır tombank müşterisiyim ve Hadi Kredi Kartı’nı düzenli olarak kullanan, borcunu her zaman kapatan biriyim. Bugün saat 15.00 civarında gelen SMS ile Hadi Kredi Kartımın aniden kapatıldığını ve sözleşmemin feshedildiğini öğrendim. Bu işlem yapılmadan önce bana herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da gerekçe iletilmedi.

Kartımda bekleyen bir harcamam, iptal işlemim veya limit aşımı yoktu. Ancak bazı platformlarda kart numaram kayıtlıydı ve bu kart üzerinden düzenli olarak borç ve fatura ödemeleri yapıyordum. Kartın bu şekilde aniden kapatılması, bu ödemelerim açısından da mağduriyet yaşamama sebep olabilecek bir durum oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “banka kararı” olduğu dışında hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir sorun yaşamamış, ödemelerini aksatmamış bir müşteri olarak bu muameleye maruz kalmaktan son derece rahatsızım, kendimi açıkça haksızlığa uğramış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Tombank’ın, Hadi Kredi Kartımın ve sözleşmemin neden feshedildiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, bu işlemde bir hata varsa kartımın yeniden aktif edilmesini ve yaşattığı haksızlık ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.