to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklamasız Kapandı Ve Sözleşmem Feshedildi
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartım bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bankanın politikası gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiğine dair SMS aldım. Kredi kartı borcumun olduğu, son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği belirtiliyor ancak kartım neden kapatıldıysa bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kartımı günlük alışverişlerimde aktif olarak kullanıyordum ve aniden kapatılması hem planlarımı bozdu hem de ilerleyen dönemde kartı kullanamayacak olmak beni mağdur etti. Hakkımda herhangi bir olumsuzluk ya da risk durumu varsa, bunu bilmek ve gerekirse düzeltmek istiyorum.
Kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı ve sözleşmemin neden feshedildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa detaylı bilgilendirme için aranmayı talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Kart kullanıcısıyım ve bugün tarafıma “banka politikası gereği kredi kartımın kullanıma kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği, borcum varsa son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği” şeklinde bir SMS gönderildi. Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum veya daha önce yapılmış bir uyarı bulunmamasına rağmen bu işlemin yapılmış olmasını kabul edemiyorum.
Kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan kapatılması ve sözleşmemin tek taraflı feshedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemin hangi gerekçe ile ve hangi banka politikası kapsamında yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, ayrıca mümkünse kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sebepsiz sözleşme feshi ve kart kapatma işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
