to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Hadi Kredi Kartımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartı müşterisiyim. Bugün telefonuma gelen SMS ile, “bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir, borcunuz varsa sorumlu olduğunuz ve son ödeme tarihine kadar ödemeniz gerektiği” şeklinde bir bilgilendirme yapıldığını öğrendim. Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen, üstelik bankada altın hesabım dahi varken, kredi kartımın bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartımda düzenli olarak ödediğim harcamalarım ve aylık ödemelerim bulunuyor. Kartın aniden kapatılması nedeniyle hem mevcut ödemelerim hem de finansal planlamam olumsuz etkilendi. Bankanın bu kararı alırken bana hiçbir somut sebep sunmaması ve sadece “banka politikası” ifadesiyle geçiştirmesi müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olmuştur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da SMS’te yazanların aynısını tekrar etmekten öteye gitmeyen, somut bir açıklama içermeyen cevaplar aldım. Kartımın neden kapatıldığı konusunda açık, yazılı ve detaylı bir gerekçe tarafıma sunulmadı.
Tom Bank’ın, Hadi kredi kartımın neden kapatıldığı ve sözleşmenin hangi gerekçeyle feshedildiği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için kartımın yeniden kullanıma açılmasını, düzenli ödemelerim ve taksitlerimle ilgili oluşan/oluşabilecek tüm zarar ve mağduriyetimin de gerekli görülmesi halinde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Ve ben bu karta her ay gram altın almak için çalışma yapıyordum buna da durdurdu şimdi bu konu hakkında mağduriyetim oluştu mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmam gerekiyor
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yani böyle bir şey olamaz ne yardımcı oldunuz sizin yüzünüzden hesabımda bulunan altını bozdum ve şu an para da hesabıma aktaramıyorum hadi kredi kartını kapattınız peki hesabı niye kapattınız ben şimdi bu hesaba nasıl para aktaracağım böyle bir saçmalık var mı para gönderiyorum para geri geliyor para gönderiyorum para geri geliyor yani bu mağduriyeti ne olacak bu mağduriyeti niye bana yaşattınız mağduriyeti yaşatacaktınız neden kart verdiniz
