Tombank Kredi Kartında Haksız 1.000 TL Borçlandırma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Tombank kredi kartımda yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Kartımın kullanılabilir limiti sistemde 1 TL görünmesine rağmen, ekstreme 1.000 TL borç yansıtıldı. Bu tutarın nasıl oluştuğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve bu durumu tamamen haksız bir borçlandırma olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir yanıt ya da açıklama alamadım, sorun çözüme kavuşturulmadı. Şube üzerinden işlem yapma imkanım da olmadığı için kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum, bankanın bu şekilde müşterilerden haksız kazanç elde etmeye çalıştığını düşünüyorum.

Tombank’tan talebim, kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik borcun ve buna bağlı varsa tüm faiz ve ek ücretlerin incelenerek iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Kartın son rakamları 4810 dur, konunun acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.