to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Avukatlık Bürosuna Ulaşamıyor, Borcumu Ödeyemiyorum
Hadi Tom Bank Classic kredi kartımın ödeme günü üzerinden 142 gün geçtiği için D**Avukatlık Bürosu’na devredildiğim ve hacizlik olduğum tarafıma bildirildi. Ancak, avukatlık bürosuna ulaşmak için defalarca 0216 342 *** numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Hadi Tom Bank müşteri hizmetleri ise avukatlık bürosunun e-posta adreslerini bilmediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Kredi kartını, Mardin Artuklu Belediyesi Kaymakamlık karşısındaki A101 şubesinde çalışan bir personelin ısrarı ve yönlendirmesiyle aldım. Kartı almak istemediğimi ve ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen bana kredi kartı verildi ve şu an yaklaşık 4.200 TL borcum bulunuyor. Kartım kayıp olduğu için elimde kart numarası ya da sözleşme yok. Referans numarası SMS’te belirtilmedi.
Avukatlık bürosuna ulaşamadığım gibi mevcut borcumu hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, avukatlık bürosunun bana ulaşmasını ya da iletişim bilgilerinin eksiksiz paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartı başvuru sürecindeki usulsüzlüklerin araştırılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Danca, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
