to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Hesap Ve Kart Kapatması Ve Teminat Blokajı Nedeniyle Mağduriyetim
İlgili bankanın İstanbul şubesinde bulunan teminatlı kredi kartım ve hesabım bugün hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Kartımın limit teminatı olarak 3.500 TL blokem ve kart üzerinde de 1.000 TL borcum bulunmasına rağmen, kart borcumu ödememe dahi izin verilmiyor, aynı şekilde hesabım da kapatılmış durumda.
Yaşadığım sorun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak kartımın ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bilgi alamadım. Hem borcumu ödeyemiyor olmam hem de bloke teminatımın bu şekilde tutulması benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
Kartımın ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, en azından borcumu ödeyebilmem için gerekli erişimin sağlanmasını ve teminat blokemin hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için dava açma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Burhan A. A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba konu ile ilgili bende sorun yaşıyorum bu bankadan; BDDK, TCMB, MASAK kurumlarına şikayetçi olacağım. Eğer bana katılırsanız, topluca dava açabiliriz şikayetçi olup Re'sen işlem başlattıra biliriz. Başka platformda bu banka ile ilgili bir suru şikayet paylaşımları belirttim. **************