to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgilendirme Almadan Kapatıldı Ve Acil Sağlık Ödememi Engelledi
Tombank tarafından kullanılan kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün hastanede ödeme yapmaya çalıştığımda, 200 bin tl limitim olmasına rağmen kartımın kapatıldığını o anda fark ettim ve alışveriş yapamadım.
Bu durumla ilgili bankayı aradığımda yalnızca “bankamızın politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, kartımın neden kapatıldığına dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartımı şube üzerinden değil, telefon uygulaması üzerinden almıştım ve tüm süreci dijital olarak yürütüyordum.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya limit aşımı bilgisi verilmeden kartımın bu şekilde kapatılması, özellikle sağlık gibi acil harcamalarım varken ciddi sorun oluşturdu. Kartımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabımın neden kapatıldığının bilgisini net bir şekilde vermenizi istiyorum ödemelerimş gününde yapıyorum ve kartımın en hızlı şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum teşekkürler
Bir çok kişi ile aynı sorunu yaşadınız, ben de yaşadım. BDDK E-Şikayet, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti kanallarından hakkınızı arayabilirsiniz bilginize.