to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Temsilcisi Yanıltıcı Bilgi Sonrası Yıllık Ücret İadesi Talebi
A101 marketinden yaptığım alışveriş sırasında kasa yanında görevli olan Tombank Hadi Black kredi kartı temsilcisi, kredi kartını yoğun ısrarla anlatarak, almak istemediğim halde beni ikna etti. Bu süreçte kartla ilgili herhangi bir aidat veya yıllık kullanım ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendiği için kartı sadece bir kez kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım.
Tüm bu sözlü bilgilendirmeye rağmen, 13 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım ve başta “aidat yok” denilerek verilen bir kart için yıllık ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sözlü olarak verilen taahhütlere uygun şekilde, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirmenin önüne geçilmesini istiyorum.
Ekte bulunan fotoğraflar ilk alışverişim ve hemen ardından gelen yıllık aidat ücretini göstermektedir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
