to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İadesi Talep Ediliyor
Hadi Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartıma 19 Temmuz 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kredi kartını kullanırken böyle bir yıllık aidat ödeneceğiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca yıllık kart ücreti yansıtılırsa müşteri hizmetleri aranarak kart ücretinin anında iptal edileceği A101'de çalışan Hadi kart tanıtım görevlisi tarafından ifade edildi. Bunun üzerine kart alımını gerçekleştirdik; dolayısıyla kart ücretinin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve alınan bu ücretin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Bu tutarın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve işlemin iki‑üç iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak yıllık kart ücreti olarak yansıtılan 1.000 TL’nin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Bugün kartımdan kesilen yıllık kart kullanım bedeli kartıma iade edildi. Teşekkür ederim. Bilgilerinize
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tarafıma yansıtılan yıllık kart kullanım bedeli iadesi yapılmıştır teşekkür ederim
