22.11.2025 tarihinden beri Tombank hesabımda bulunan 20.000 TL bakiyemin 5.000 TL’lik kısmı kredi kartı borcum için otomatik olarak tahsil edildi, ancak kalan 15.000 TL’lik bakiyeme güvenlik blokesi uygulanıyor ve bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. Bu tutarı kullanamadığım halde sistem otomatik olarak kredi kartı borcumu hesaptan düşüyor.
Yaklaşık 66 gündür bu sorun devam ediyor. Mobil bankacılık üzerinden şubesiz bir banka olması sebebiyle defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, en az 20 tane talep oluşturdum fakat neredeyse hiçbirine düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ne net bir gerekçe paylaşılıyor ne de blokenin ne zaman kaldırılacağı söyleniyor.
Acil ödemesi gelen borçlarım olmasına rağmen kendi paramı kullanamıyorum. Tombank’tan, hesabımdaki güvenlik blokesinin derhal kaldırılmasını ve 15.000 TL’lik bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan çekebilmem için acil çözüm üretilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, elimdeki tüm kayıt ve kanıtlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar