to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabımda Uzun Süredir Devam Eden Bloke Ve Çözüm Eksikliği
Tombank mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 15 gündür 75 bin TL tutarında bir bloke bulunuyor ve para transferi yapamıyorum. Hesabıma birden fazla kişiden para geldiği gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece "aciliyet oluşturduk" diyerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. TR64********************01 IBAN numaralı hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, para transferimin yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum. Böyle bir dijital platformdan habersiz, bankacılık süreçlerini iyi yönetemeyen bir bankaya daha önce denk gelmedim. Paramın güvenliğinden endişe duyuyorum. Bloke kaldırıldığında tekrar tekrar para transferi yapmayı denedim fakat başarılı olamadım. Kesinlikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Her seferinde böyle diyorsunuz değişen hiçbir şey olmuyor
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kanka bulamadım 1 ay oyaladilar bende en sonunda genel merkeze gittim oradan orada görüşme yaptım tamam falan deyip yollamaya kalktılar gitmedim ısrarla birilerini çağırdım dışarı en sonunda çözdüler öyle ayrıldım oradan