to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Paramın Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Tom Bank hesabımda bulunan 290.000 TL tutarındaki kendi param, güvenlik gerekçesiyle 2 gündür bloke edildi. Hem hesap kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. Hesabımın son dört hanesi: 6215 ve tamamen mobil uygulama üzerinden işlem yapıyordum.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir özel sözleşme veya ek güvenlik protokolünden de haberim yok. Kendi paramı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Blokenin derhal kaldırılmasını ve paramı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
E devlet üzerinden BDDK ya şikayet edin