Yüksek Tutar Transferi Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin üst yetkililere iletildiğini, inceleme sonrası hesabımın açılacağını söylediler ancak net bir gerekçe, açıklama veya süre bilgisi paylaşılmadı. Ortada bana bildirilen herhangi bir sorun olmamasına rağmen, hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kısıtlanması ve yüksek meblağdaki paramın bloke kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımın acilen açılmasını ve bloke durumda olan 490.000 TL’lik tutarın transfer işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını da istiyorum.

Mağdurum ödeme yapamıyorum ödemem olmasına rağmen severek kullandığım uygulama yapmayın etmeyin mağdur etmeyin kimseyi