Tombank Açıklama Sunmadan Hesabımı Ve Kredi Kartımı İptal Etti

Binance TR gibi yasal bir kripto borsası üzerinden tamamen kendi adıma olan Tombank hesabıma para gönderdim. Üçüncü bir kişiyle ya da başkasına ait bir hesapla hiçbir bağlantı olmadan, kendi hesabımdan yine kendi adıma ait IBAN’a para transferi gerçekleştirdim.

Bu işlemin hemen ardından Tombank, hiçbir açık ve makul gerekçe sunmadan hesabımı kapatıp kredi kartımı iptal etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “banka politikası gereği fesih ettik” şeklinde genel ve açıklayıcı olmayan bir ifade kullanıldı. Bu tutumun hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyor ve kınıyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını talep etmiyorum; ancak hangi somut gerekçeyle, hangi işlemim gerekçe gösterilerek böyle bir karar alındığının, hiçbir yasa dışı işlem yapmadığım da dikkate alınarak, tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.