to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Açıklamasız Hesap Ve Kart Blokeleriyle Mağdur Oldum
Tombank’ta bulunan tüm hesaplarıma ve kredi kartlarıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuş ve kartlarım iptal edilmiştir. Hesabımdaki paraya el konulmamış olsa da hesaplarım ve kredi kartlarım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka politikalarımız gereği hesabınız kapatıldı, detay veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı, yazılı ya da sözlü bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir uyarı, bildirim veya makul açıklama olmadan tüm hesap ve kredi kartlarımın kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tombank’tan, hesaplarıma ve kartlarıma konulan tüm blokelerin derhal kaldırılmasını, işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
