Bilgim Dışı Hesap Kapatılması Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Tombank’ta bulunan Black kredi kartı borcumu ödemek isterken yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka hesabım bilgim dışında kapatıldığı için başka bankadan IBAN’a para gönderdiğimde alıcı banka transferi kabul etmiyor ve hesap kapalı uyarısı veriyor. Böylece kart borcumu ödeyemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sorunu çözecek yetkili hiç kimseye bağlanamıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hem hesabım kapatıldığı için ödeme yaptırtmıyorlar hem de bu borca faiz işletmeye devam ettiklerini düşünüyorum.
Ben bu bankadan, kredi kartı borcumu derhal ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, bu süreçte oluşan gecikme faizi ve benzeri ek masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum. Amacım borcumu ödemek, fakat bankanın kendi işlemleri nedeniyle ödeme yapamıyor ve mağdur ediliyorum.
Sevgili Gökhan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi










