Bilgim Dışı Hesap Kapatılması Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Tombank’ta bulunan Black kredi kartı borcumu ödemek isterken yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka hesabım bilgim dışında kapatıldığı için başka bankadan IBAN’a para gönderdiğimde alıcı banka transferi kabul etmiyor ve hesap kapalı uyarısı veriyor. Böylece kart borcumu ödeyemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sorunu çözecek yetkili hiç kimseye bağlanamıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hem hesabım kapatıldığı için ödeme yaptırtmıyorlar hem de bu borca faiz işletmeye devam ettiklerini düşünüyorum.

Ben bu bankadan, kredi kartı borcumu derhal ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, bu süreçte oluşan gecikme faizi ve benzeri ek masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum. Amacım borcumu ödemek, fakat bankanın kendi işlemleri nedeniyle ödeme yapamıyor ve mağdur ediliyorum.