to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum veya benzeri bir sorunum yoktu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca “bankanın kararı” denilerek net bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir güvenlik problemi, yasal süreç veya açık bir ihlal bilgisi de paylaşılmadı. Düzenli olarak kullandığım bir hesabın bu şekilde, açıklama yapılmadan kapatılması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyete yol açtı.
Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu kararın objektif şekilde incelenerek haksız bir uygulama varsa düzeltilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede net ve detaylı bilgi verilmesini, aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ferdi Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ferdi Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorunmuydu yavuz bey çözülen sorununuz