Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartım Kapatıldı

Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan bankanın kendi kararıyla kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Sonrasında sadece “Bankamız politikası gereği Hadi Kredi Kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir, borcunuz varsa son ödeme tarihine kadar ödemeniz gerekmektedir” şeklinde bir metin iletildi.

Bu gelişme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler de neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını, kendilerine de herhangi bir açıklama yapılmadığını söylediler. Hem hiçbir uyarı almadan kartımın kapatılması hem de sonrasında kimsenin net bir açıklama yapmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kartımın hangi gerekçe ile kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir uygulama söz konusuysa Hadi kredi kartımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.