to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Kapatma Talebine Rağmen Borç Görüntülenmesi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce aldım. Kartım daha çok yeni olmasına rağmen hesabıma 15.07.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda bu aidatın silineceği, tarafıma her ay 100 TL olmak üzere iade yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim.
Ancak buna rağmen bugün baktığımda hesabımda hâlâ 1.000 TL yıllık kart aidatı borcu görünüyor. Ayrıca bu süreçte ayın 24’ünde kartımı kapatma talebi verdim ve kartım kapatıldı. Buna rağmen aidatın sistemde hâlâ duruyor olması ve verilen iade sözünün tutulmaması beni mağdur etti.
Tom Bank’in, kartımın yalnızca bir aylık kullanım süresi olmasına ve kapatma talebime rağmen yansıttığı 1.000 TL yıllık kart aidatını tamamen ve tek seferde iade etmesini, ayrıca tarafıma verilen bilgilendirmenin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
