to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartı İçin 1.000 TL Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İptal Talebi
Tom Bank’ten yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartını doğru düzgün kullanmama rağmen, 24 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Zaten çalışmadığım bir dönemdeyim ve kartı da aktif şekilde kullanmıyorken bu kadar kısa sürede yıllık aidat alınması beni oldukça mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba bir üslupla aidatın iptal edilemeyeceği, kart iptal edilse bile bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem kartın daha sene dolmadan aidat kesilmesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanmadığım bir kart için kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Sibel A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
