to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Nisan 2026 ekstreme hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınacağı yönünde herhangi bir bilgi verilmedi ve bu konuda dikkatimi çeken bir sözleşme maddesi de olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kısa süre önce alınmış ve yeni kullanılmaya başlanmış bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını, üstelik önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
