Tom Bank Kullanılmayan Finansman İçin Haksız Borç Talebi

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce ihtiyaç finansmanı hesabı açtım. Ancak finansman tutarının hiçbir kısmını kullanmadım ve bu finansmanla ilişkili herhangi bir alışveriş gerçekleştirmedim. Buna rağmen hesabı kapatmak istediğimde borç çıkması ve ödeme istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı kapatmam için 5.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Finansmanı hiç kullanmamış olmama rağmen, cayma süresini bilmediğim için bu süreyi kaçırdığım, bu nedenle de borcun kapatılması için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana herhangi bir alternatif çözüm, yeniden değerlendirme ya da itiraz yolu sunulmadı.

Finansman tutarını fiilen hiç kullanmadığım dikkate alınarak, hesabımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum. Varsa sistemde görünen borç ya da masraf kalemlerinin de bu durum çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.