to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabım Açılmadan Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Tom Bank mobil uygulama üzerinden kullandığım hesabım 9 Mayıs’tan beri banka kararı denilerek kapatıldı. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da detay paylaşılmadı. Hesabım kapalı olduğu için ne kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum ne hesabıma para atabiliyorum ne de mevcut paramı çekebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka kararı” denilerek başka hiçbir açıklama yapılmadı. Sebebini bilmediğim bir kararla hem mağdur ediliyorum hem de borcumu düzenli şekilde ödemek isterken engelleniyorum.
Tom Bank’tan isteğim, mobil hesabımın yeniden açılması ve kredi kartı borcumu ödeyip hesabımı kendi isteğimle kapatabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. Ayrıca, hesabımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir icra kabul etmiyorum ne kart borcum ödeniyor ne bilgi alabiliyorum
Sevgili Sinem Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Sinem Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
