Tom Bank Mobil Uygulamada İhtiyaç Finansmanı Kapatılamıyor Ve Çözüm Bekliyor

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden eğitim masraflarım için ihtiyaç finansmanı başvurusu yaptım. Ancak daha sonra eğitim için dışarıdan borç para bularak bu finansmanı kullanmaktan tamamen vazgeçtim ve krediyi kapatmak istedim. Bu ihtiyaç finansmanından hiçbir şekilde kullanıma konu olacak bir para çekmedim.

Banka, bu ihtiyaç finansmanı için sadece ihtiyaç amacıyla açılan kategoriye özel bir IBAN tanımlandığını, finansmanı kapatmak istediğimde ise bu hesapta para olmaması gerektiğini belirterek kapatma talebimi yerine getirmiyor. Uygulamada kapatma işlemi denendiğinde hesap detayı ekranında “hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı mesajı görüntüleniyor, sadece hesapta para olmaması gerektiğine dair bilgi veriliyor ve işlem tamamlanamıyor. Böylece hem finansmanı iptal edemiyorum, hem erken kapatma yapamıyorum, hem de mobil uygulama üzerinden bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor.

İşlem 30 Eylül Çarşamba günü saat 21.00–22.00 sularında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşti. 5017*****00 numaralı ihtiyaç finansmanını hiç kullanmadan, eğitim masraflarımı dışarıdan borçlanarak karşıladığım için, söz konusu finansmanın tarafıma herhangi bir ceza, masraf veya yaptırım yansıtılmadan iptal edilmesini ya da derhal kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.