Yanlış Harcama Seçimi Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve Keyfi Cezalar Uygulandı

Tombank mobil uygulaması üzerinden 18.09.2026 tarihinde 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak krediyi hesabıma aktarma aşamasında harcama sebebi bölümünde yanlışlıkla “seyahat” seçeneğini işaretlediğim için kredi tutarını kendi hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada görünen ekranda, 50.000 TL’lik kredi için bana toplamda yaklaşık 52.735,88 TL’lik bir cayma tutarı ve 67.978,25 TL toplam borç yansıyor, bu da 14 gün kesintisiz cayma hakkına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor.

Yasal olarak 14 gün içinde hiçbir kesinti olmadan cayma hakkım olmasına rağmen, krediyi iptal etmek istediğimde benden 3–4 bin tl civarında fazladan ödeme çıkıyor. Bu nedenle hem krediyi kullanamıyor hem de keyfi bir cezayla karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamadıklarını, e‑posta ile bildirmemi söylediler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Ben bu kredi işleminden, 14 günlük yasal cayma hakkım çerçevesinde hiçbir ek ücret, komisyon veya cezai bedel ödemeden çıkmak istiyorum.

Haksız yere talep edilen tüm masraf ve tutarların iptal edilmesini, kredi işleminin yasal mevzuata uygun biçimde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.