to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımın Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması
Tom Bank H*** B**** kredi kartımı hiçbir gerekçe olmadan ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal etmeniz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.09.2026 tarihine kadar kartımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, 25.09.2026 tarihinde ise aniden “banka politikası gereği sözleşmenin feshedildiği ve kartın kullanıma kapatıldığı” yönünde SMS aldım.
Kartımın bugüne kadar 1 gün bile gecikmeye düşmemesine rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan, önceden aranıp bilgilendirilmeden kapatılmasını kabul edemiyorum. Eğer banka politikasına dayalı bir karar alındıysa, bu kararın gerekçesinin müşteriye önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne sebeple böyle bir işlem yapıldığı, hangi kritere göre kartımın kapatıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Tom Bank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu işlemde bir hata varsa H*** B**** kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin de incelenerek gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
İletişim bilgileri
Muhammet Ö****
0533********25
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartım, hiçbir ön bilgilendirme ve onay olmadan banka politikası bahanesiyle aniden iptal edildi. Banka, iptal nedenini açıklamaktan kaçındı, sadece politikadan bahsetti ve talebime yanıt vermedi. Beklentim yeni bir kart (değişim) idi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Markanın yaklaşımı tamamen yetersiz ve ilgisizdi.
Bir de benden aidat alındı 1.000 lira bunun bana iade edilmesini istiyorum.
