to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hadi Kredi Kartı Kapatılması Ve Ödeme Talimatlarının İptali
TOMBank’ın Hadi Kredi Kartı müşterisiyim. 17 Eylül 2026 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartımın kapatıldığı ve sözleşmenin feshedildiği bilgisini SMS ile öğrendim. Banka tarafından bana ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kartımı uzun süredir kullanıyordum, Aralık 2025 dönemine ait ekstreme kadar düzenli kullanımım bulunuyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bildirim, uyarı veya makul gerekçe sunulmadan kartımın tek taraflı olarak kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kartımın kapatılmasıyla birlikte kartıma kayıtlı tüm otomatik fatura ödeme talimatlarım iptal edildi ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Tüm fatura talimatlarımı şimdi başka bir bankaya taşımak zorunda kalıyorum ve ödeme tarihlerinde aksama yaşanmasından endişe duyuyorum.
TOMBank’tan, Hadi Kredi Kartımın neden feshedildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haklı bir gerekçe sunulamıyorsa kartımın aynı limit ve koşullarla tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ek bilgi: Kartımın kapatılmasından önce yaptığım en büyük harcama, 13.08.2026 tarihli ve 1xx. 649,11 TL tutarındaki işlemdir. Bu işlem, karıştığım trafik kazası sonrası aracımın Togg yetkili servisinde yapılan kaporta-boya onarımının bedelidir. Ödeme, servisin tarafıma ilettiği ödeme linki üzerinden gerçekleştirilmiştir. Faturası tarafımda mevcut olup, üzerinde aracımın plakası, şasi numarası ve hasar dosya numarası yer almaktadır. Aynı dönemde tombank nezdindeki hesabıma gelen benzer tutardaki para girişi ise, kazada karşı tarafın sigorta şirketi tarafından aracıma ödenen hasar tazminatıdır. Bu tutar doğrudan onarım bedelini karşılamak için kullanılmıştır. Her iki işlem de birbiriyle bağlantılı, belgeli ve tamamen yasal işlemlerdir; söz konusu para girişi zaten bankanızın kendi kayıtlarında görülebilmektedir. Bu işlemin de dahil olduğu 1xx. 312,16 TL tutarındaki ekstre borcumun tamamını, son ödeme tarihi olan 04.09.2026'da eksiksiz ödedim. Banka bu harcamayla ilgili benden herhangi bir belge veya açıklama talep etmemiş, doğrudan fesih yoluna gitmiştir. Talep edilmesi halinde onarım faturası ve sigorta ödemesine ilişkin tüm belgeleri sunmaya hazırım.
