to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartım Sebepsiz Kapatıldı, Borç Ödemesi Engellendi
Tom Bank kredi kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 hafta önce kapatıldı. Kartın sebepsiz yere kapatılmasının ardından bu karta bağlı tüm ödeme kanalları da kapatıldı ve şu anda borcumu düzenli ödememe engel bir durumla karşı karşıyayım.
Kartımda 100.000 TL toplam borç, 23.000 TL de asgari ödeme tutarı bulunuyor. Ayrıca bu karta bağlı 6 ay vadeli taksitli kredim de var. Buna rağmen telefon ve mail yoluyla yaptığım görüşmelerde hesabın sadece geçici olarak açılabileceği, sonrasında tekrar kapatılacağı söylendi. Bu durum, borçlarımı düzenli ve sorunsuz şekilde kapatmamı imkansız hale getiriyor.
Tom Bank’tan talebim, kredi kartıma bağlı ödeme kanallarının kalıcı olarak açık tutulması ve borçlarımı ile taksitli kredimi düzenli bir şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasıdır. Kartı hiçbir gerekçe sunmadan kapatıp, ödeme kanallarını da kapatarak müşterinin borcunu ödeme imkânını ortadan kaldıran bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Ulaş A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
