to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabımın Açıklama Almadan Kısıtlanması Ve Ödeme Yapamama Sorunu
Tom Bank hesabımda yaklaşık 15 gündür para gönderme, para çekme ve hesaba para yatırma işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor. Herhangi bir işlem gerçekleştiremediğim için kredi kartı ve taksitli alışveriş borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu kısıtlama ile ilgili ne uygulama üzerinden ne de SMS, e-posta veya arama yoluyla bana hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Ben neden kısıtlama getirildiğini bilmeden, hesabıma ve kartıma erişemeden bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talep oluşturulduğu söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Tom Bank’tan, hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlanan hesabımın acilen incelenip kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve kredi kartı ile taksitli alışveriş borcumu ödeyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha bu bankayla çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Hesap kısıtını kısa süreliğine kaldırdık diye mesaj geldi hesaba parayı attık yalnız kredi kartını ödemesini almadı teknik bir arıza diye çok saçma bir zahmet kredi kartını ödemeyede açında ödeyelim hiçbir sebep belirtmeden her ay düzenli bir şekilde ödediğim kredi kartımızda iptal etmişsiniz ne ödeyebiliyoruz ne de kullanabiliyoruz
Bugün kredi kartımın son ödeme günü defalarca müşteri hizmetlerini aradım het ay düzenli ödediğim kredi kartımı iptal ettikleri için ödeme yapamıyorum açmaları için talep vw aciliyet mesajı yazdırdım hala açılmadı açsınlar borcu ödeyip bir daha kesinlikle bu bankayı kullanmamkimseye de tavsiye etmiyorum
Sevgili GÜLDANE A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kusura bakmayın ne anlayış kaldı ne sabır düzenli ödediğim kredi kartımı kredimi taksitli alışverişimi hesabımı kapattınız siz düzenliödeme yapan müşteri istemiyorsunuz galiba 1 gün bile gecikme yok ödemelerde banka politikası diyorsunuz hiçbir açıklama yapmadan kapatıyorsunuz mağdur ediyorsunuz bunun için bir de anlayış ve sabırmı bekliyorsunuz
