Tom Bank Kartımla İnternet Alışverişlerinde Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Tom Bank ön ödemeli kartımla yaklaşık 1 haftadır Trendyol, Hepsiburada gibi internet sitelerinden alışveriş yapamıyorum. Sitelerin güven damgası olmasına rağmen, Tom Bank ödeme sırasında “ödeme alınamadı” şeklinde hata veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle internet üzerinden hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kartım halen aktif ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, paramı kullanamıyorum ve enflasyon nedeniyle de paramın değeri her geçen gün azalıyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’tan beklentim, öncelikle bu sorunun acilen giderilmesi ve kartımla internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasıdır. Aksi takdirde, param bittikten sonra kartı kapatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.