to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartı Ve Hesabım 18 Yaş Şartı Nedeniyle Kısıtlandı
Tom Bank’te bulunan kartım ve hesabımla yaklaşık iki ay önceye kadar hiçbir sorun yaşamadan Hepsiburada ve Trendyol üzerinden alışveriş yapabiliyordum. Şu anda ise bu platformlardan alışveriş yapamıyor, sürekli hesabımı yükseltmem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve bu işlemin yapılabilmesi için 18 yaş şartı isteniyor.
Ben 18 yaş altında olduğum için hem alışveriş yapamıyor hem de hesabımdaki paramı çekemiyorum. Ayrıca Vodafone üzerinden satın alma işlemleri için de yine Hadi hesabımı yükseltmem gerektiği söyleniyor ve burada da yaş şartı engeliyle karşılaşıyorum. Önceden sorun yaşamadan kullanabildiğim hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. 18 yaş altı kullanıcıların daha önce kullanabildiği bu kart ve hesap için aniden getirilen kısıtlamaların kaldırılmasını, en azından hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem veya çekebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
