Tom Bank Kartımda Bloke Olan Paramı Kullanamıyorum, Mağdurum!

Hadi Tom Bank kartıma Trendyol’dan alışveriş yapmak için yaklaşık 1.489 TL yatırdım. Bugün sabah saat 13.00 civarında ve akşam 19.00 civarında Trendyol üzerinden bir ürün satın almaya çalıştım ancak her seferinde “ödeme alınamadı” uyarısı verildi ve işlem gerçekleşmedi.

Şu anda kartımda 1.489 TL bakiye olarak duruyor, para hesabımdan düşmedi ancak 18 yaşından küçük olduğum için bu parayı karttan çekemiyorum. İnternet alışverişi yapmak için yatırdığım bu parayı ne alışverişte kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum, bu durumda mağdur kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın internet alışverişinde kısıtlı olduğunu söylediler. Kartın internet alışverişinde kullanılamayacağıyla ilgili bu kısıtlamayı önceden bilmediğim için bu mağduriyeti yaşıyorum. Kartıma yatırdığım 1.489 TL’nin velimin hesabına veya kullanabileceğim bir hesaba iade edilmesini ya da bu parayı sorunsuzca kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.