Tom Bank Hesap Kapatma Ve Borç Tahsilatı Mağduriyeti

Tom Bank’in banka ve kredi kartını kullanıyor, düzenli ödemelerimi yapmama rağmen yaklaşık 3 aydır hesaplarıma para girişi engellenmiş durumda. Hesaplarım para girişine kapatıldığı için ne kartı sağlıklı kullanabildim ne de normal bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebildim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum giderilmedi. Bankanın herhangi bir ATM ile çalışmaması nedeniyle kredi kartı borcumu da ödeyemedim. Sonuç olarak bugün bir hukuk bürosundan aranarak kredi kartı borcumun hukuka devredildiğini ve icra sürecine gidileceğini öğrendim. Ardından bankayla tekrar görüşmeme rağmen yine hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi sistemlerindeki kısıtlamalar nedeniyle beni bu duruma düşürmeleri ve sonrasında çözüm üretmemeleri sebebiyle mağdur oldum. Bu saatten sonra kurumdan bir çözüm ya da iyi niyet beklemiyorum, sadece bu yaşanan sürecin ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan diğer müşterilerin aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.