to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabım Ve Kredi Kartım Nedeni Belirtilmeden Kapatıldı
Tom Bank’te bulunan bireysel hesabım ve buna bağlı kredi kartım 8 Haziran 2026 tarihinde, hiçbir uyarı almadan bir anda kapatıldı. Hesabımla ilgili daha önce herhangi bir işlem kısıtı, şüpheli işlem uyarısı ya da benzer bir bildirim almadım. Sadece kredi kartımın kapandığına dair uyarı geldi, hesabımın kapatılmasıyla ilgili ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartımı düzenli olarak ve borcumu zamanında ödeyerek kullanıyordum. Buna rağmen ne hesabımın ne de kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı bana açıklanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir neden belirtilmedi, bu durum hem finansal planlamamı hem de bankaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Tom Bank’ten, hesabımın ve özellikle kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekçenin tarafıma yazılı veya detaylı şekilde bildirilmesini ve sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ama bugün haledin
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve hesaplarım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 4–5 gün önce tamamen kapatıldı. Kartlarımın ve hesaplarımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama yapılmadı. Hesabım kapalı olmasına rağmen devam eden kredi kartı borcum bulunuyor ve bu durum benim için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor. Hesaplarımın ve kredi kartımın neden kapatıldığına dair, dayanağı açıkça belirtilmiş, gerekçeli ve detaylı bir kararın hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu belirsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
