to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar devam eden bir sürece dönüştü.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleri ve destek hattı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hem ulaşmak çok zordu hem de işlemler son derece yavaş ilerledi. Bankadan kaynaklı bu problem yüzünden borcum gecikmeye girdi ve bu süreçte benden herhangi bir belge talep edilmedi, sadece faizi ödemem gerektiği söylendi.
Kredi kartı borcunu her zaman düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bu yaşananlar sonucunda kredi risk puanımın düşmüş olmasından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananların kendi hatamdan değil, bankanın işleyişi ve yavaşlığı ile müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bankanın, bu süreçte yansıtılan faizlerin iade edilmesini, kredi sicilim ve risk puanım üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve hesabım ile kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tombank’ta bulunan hesabımın ve kredi kartımın, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden banka tarafından kapatıldığını öğrendim. 17.04.2026 tarihli kredi taksitimi ödemek için hesabıma para yatırmaya çalıştığımda işlem yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kapatıldığını ancak o zaman...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
30.01.2026 tarihinde Tom Bank’te bulunan tüm hesaplarım ve kredi kartım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Herhangi bir gerekçe bildirilmediği gibi, bu süreçte bilgilendirme de almadım. Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak h...
Tom Bank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve borçlarını her zaman gününde ödeyen bir müşteriyim. 5 Şubat 2026 günü kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan aniden kapatıldı. Yaşadığım bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
Yorumlar