Tom Bank Hesabım Ve Kredi Kartım Haksızca Bloke Edildi

Tom Bank uzak dur

Tom Bank internet bankacılığı üzerinden kullandığım hesabımda yeterli param olmasına rağmen alışveriş yapmak istediğimde ısrarla kredi kartı vermeye yönlendirildim. Bu yönlendirme sonrasında karta para yükledim, ancak hemen ardından hiçbir açıklama yapılmadan hem kartım kapatıldı hem de artı hesabıma bloke konuldu.

15 Mayıs 2016 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, sebebini kendilerinin de bilmediğini hissettiren cevaplar aldım. Fiziki şubeleri olmadığı için de sadece internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapabiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an toplam 4.250 TL tutarındaki param bloke edilmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tom Bank uygulamasını kesinlikle kimseye önermiyorum, güven vermeyen ve kullanıcıyı mağdur eden bir platform olduğunu düşünüyorum. Benim yaşadığım sıkıntıları başkalarının da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Blokajın acilen kaldırılmasını, 4.250 TL’min tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.