to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Verilmeksizin Hesap Ve Kartım Bloke Edildi
Tom Bank’te bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanılmaz durumda. Hesabımda para olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımı ve kartımı bloke ettiler.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, nedenini sorduğumda ise sadece “belirsiz sebep” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir gerekçe sunulmaması, bu süreçte ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.
Artık bu bankadan herhangi bir çözüm veya telafi beklemiyorum, tek isteğim bu şikayetin dikkate alınması ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
