to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Vadeli Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Erişim Talebi
Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki para 15 Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumdadır. Hesabımda toplam 445.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
Hesabıma son olarak aynı kişiden, her birinin açıklama kısmında “borç” yazan, 100.000 TL civarında 4 adet para girişi oldu. Bu tutarları, diğer banka borçlarımı ödeyebilmek için esnaf bir arkadaşımdan borç olarak almıştım. Bu işlemler dışında olağan dışı herhangi bir hareketim olmadı.
16 Mart’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleme devam ediyor” denildi, ancak bloke nedenine veya hangi gerekçeyle hesabımın kullanıma kapatıldığına dair hiçbir ayrıntılı bilgi verilmedi.
Tom Bank’in, vadeli hesabımdaki blokeyi ivedilikle kaldırmasını veya en azından yazılı ve net bir şekilde hangi gerekçeyle bu işlem yapıldıysa açıklamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vadeli hesabımdaki 445.000 TL tutarı 15 Mart 2026'dan beri bloke edilmiş, müşteri hizmetleri sadece inceleme devam ediyor demiş, ancak hiçbir açıklama almadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sevgili Suat G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
