Tom Bank Hadi Kartının Açıklamasız Kapatılması Ve Mağduriyetim

Tom Bank’in Hadi Kredi Kartı’nı aktif olarak kullanıyordum. Bugün öğleden sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan, sadece sözleşmenin feshedildiği bahane edilerek kartım tek taraflı olarak kapatıldı. Önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için şehir dışında, nakit ve kart erişimim olmadan mahsur kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Bu tür bir kart kapatma işleminden en az iki ay önce bildirim yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen, bana öncesinde ne SMS ne arama ne de başka bir uyarı yapılmadı. Sadece kartım kapandıktan sonra, sözleşmenin feshedildiğini bildiren SMS aldım. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de acil harcamalarımı yapamamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tom Bank’tan, kartımın neden ve hangi maddeye dayanarak kapatıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kararın alınması gerekiyorsa bile müşterilerin makul bir süre önceden bilgilendirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.