Açıklama Olmadan Kredi Kartım Ve Taksitli Kredilerim Kapatıldı

Yaklaşık 1 yıldır Tom Bank müşterisiyim ve fiziksel Hadi kredi kartı kullanıyorum. Bu sabah hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan kredi kartım bir anda kapatıldı ve aynı anda kart üzerinden kullandığım taksitli kredilerim de kapatıldı. Daha sonra SMS ile kartımın kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği bilgisini aldım.

Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda bir şey göremediklerini ve herhangi bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Hem kartımın hem de taksitli kredilerimin neden kapatıldığı konusunda hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir gecikme veya problem olduğuna dair de bir bilgilendirme almadım. Bu durum hem finansal planlamamı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Tom Bank’in kartımın ve taksitli kredilerimin neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve hem kredi kartımın hem de taksitli kredilerimin tekrar açılmasını talep ediyorum.