to read complaints and reviews, or file yours.Aidatını Ödedim, Kartım İptal Edildi Ve Tekrar Ücret Ödemek İstemiyorum
Tom Bank Hadi Black kredi kartına temsilci üzerinden başvuruda bulundum. 2 Şubat tarihinde kart aidatı olarak hesabımdan 1000 TL tahsil edildi; ancak bu ücrete rağmen kartım bana teslim edilmedi ve sistemde kartın iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal olduğunu, herhangi bir açıklama yapamayacaklarını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ücretini ödediğim kart için bana “yeni kart çıkarın, yeniden aidat ödersiniz” denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
1000 TL aidatını ödediğim Hadi Black kartımın derhal kullanıma açılmasını ya da yeni bir Hadi Black kart tanımlanarak benden ikinci kez aidat alınmamasını talep ediyorum. Ödediğim 1000 TL nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Kart aidatı için 1000 TL ödedim, kartım iptal edildi ve bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, iade ya da çözüm almadım.
Sevgili Oğuz Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
