Tom BANK Dijital Hesabımın Kapatılmaması Ve Sürekli Oyalama

Tom BANK’ta A101 üzerinden açtığım dijital hesabımı kapatmak istiyorum. Banka ile çalışmak istemediğim ve güvenilir bulmadığım için defalarca kez müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Yaklaşık 6 aydır, toplamda 10’dan fazla başvuru yaptım ve her seferinde sistem hatası ya da yasal süreç bahanesiyle talebim sonuçsuz bırakıldı.

Hukuk bürosu ile görüştüğümde ise hesabımla ilgili herhangi bir yasal süreç olmadığını öğrendim. Son olarak 14.11.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak yine aynı gerekçelerle hesabım kapatılmadı. Dijital kanallar üzerinden de denemeler yaptım ve tarafıma “Bankamız nezdinde hukuki olarak devam etme ihtimali olan idari/kanuni takip ürünün bulunması sebebiyle hesap silme işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde standart bir mesaj iletildi. Fakat ne bankanın ne de benim birbirimize herhangi bir borcumuz veya alacağımız yok.

478758 numaralı müşteri olarak, hesabımın derhal ve tamamen kapatılmasını, bankayla hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını talep ediyorum.