to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
Bugün Aras Kargo Hatay Dörtyol şubesinden dağıtıma çıkan 6461140041754 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Gün boyu özellikle evde bekledim, işim olmasına rağmen dışarı çıkmadım. Kargonun konumuna baktığımda kurye sahil tarafında görünüyordu, gelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ya da bilgi verilmedi.
Akşam saat 6 civarında ise “evde bulunamadığınız için kargonuzu şubemizden teslim alınız” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi, adrese hiç uğranmadan sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Kurye aracının plakasını da not aldım, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Kargomun yeniden adrese teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
