A101'de Bilgilendirme Yapılmadan Tom Bank Hesabı Ve Kredi Kartı Açılması

A101, insanları yanıltarak ve yeterli bilgilendirme yapmadan Tom Bank müşterisi yapıyor; adımıza vadesiz hesap ve kredi kartı oluşturuyor. Birkaç dakikada gerçekleştirilen bu işlemler sonucunda, durumu fark edip kredi kartı iptali, hesap kapatma ve üyelik iptalinde birçok zorluk çıkarılıyor. Ben de 25.07.2025 tarihinde, akşam saat 18:02'de A101'e alışverişe gittiğimde, iki genç tarafından sanki A101 indirim kartı alıp indirimlerden faydalanacağım ve para yükleneceği gibi bilgilerle, Migros veya Carrefour SA kartı gibi lanse edilip, adımıza bir hesap ve kredi kartı oluşturulacağı bildirilmeden, kasadaki yoğunlukta "Telefonu verin, bir uygulama indireceğiz" denilerek bir oldubittiye getirildim ve elime bir kredi kartı verildi. Eve gelip uygulamayı açtığımda, adıma Tom Bank'ta bir hesap ve kredi kartı oluşturulduğunu öğrendim. Oluşturulan IBAN'a 30 TL havale ettim, kredi kartı borcunu sıfırladım. Hesabı, Tom Bank kredi kartını ve Tom Bank üyeliğimi sonlandırmak için ilgili numarayı ve müşteri temsilciliğini aradığımda, bana birçok şey anlatıp kapatmamak için zorluk çıkardılar. Sonra kredi kartını kapattıklarını, bir hafta sonra tekrar aramamı, adıma verilen siyah TL kartı iptal ettirmemi söylediler. Bana siyah kart verilmedi, sadece kredi kartı verildi. Adıma açılan hesabı, kredi kartını kapatmanızı ve üyeliğimin tamamen silinmesini istedim. Kredi kartını kapattıklarını, bir hafta geçmesini beklememi ve tekrar aramamı söylediler. Zorla katılım bankası müşterisi yapıp sistemde kalmaya zorluyorlar. İki gündür yanıltılarak açılan hesapları kapatmak için uğraşıyorum, müşteri temsilcisi de yardımcı olamadı. Bir hafta sonra tekrar arayacağım; sonuç alamazsam bu dayatmayı gerekli mercilere şikayet edeceğim, haklarında işlem yapılmasını sağlayacağım. Bir bankanın yanıltıcı şekilde market köşesinde kendini pazarlaması kabul edilemez bir davranış.