to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Tom Bank Hesabına Giriş Sorunu
Tom Bank uygulamasında iPhone 16 cihazımda, telefon numarası değişikliği sonrasında ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım. Uygulamaya kayıtlı eski numaram 5449****83, yeni numaram ise 0544***1504 olmasına rağmen, yeni numaramı uygulamaya tanımlayamıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1.500 TL bulunmasına rağmen erişim sağlayamadığım için paramı kullanamıyorum.
Bu sorun 01.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamaya giriş yapamadığım için uygulama içi destek kanalından da yararlanamıyorum.
Numaramın güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve hesabımdaki yaklaşık 1.500 TL’yi mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
