SWIFT Transferinde Açıklanamayan 20 Euro Kesinti Ve İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde yurt dışındaki banka hesabımdan Hadi Tombank hesabıma 3.000 Euro tutarında SWIFT ile para transferi yaptım. Revolut tarafı, 3.000 Euro’nun gönderildiğini ve yalnızca 2,40 Euro kendi ücretlerini kestiğini dekont ve işlem referanslarında açıkça belirtiyor. Buna rağmen aynı gün, yaklaşık saat 10.05 civarında Hadi Tombank hesabıma 2.980 Euro geçti ve aradaki 20 Euro fark için müşteri hizmetleriniz bu kesintinin Revolut tarafından yapıldığını söyledi.

Oysa Hadi Tombank internet sitesinde gelen SWIFT işlemlerinde müşteriden herhangi bir ücret alınmadığı, yani kesinti yapılmadığı açıkça belirtiliyor. Elimde Revolut’un dekontu ve işlem referansları mevcut ve bu belgelerden kesintinin bankanız tarafından yapıldığı anlaşılıyor.

Durumu s******@tombank.com.tr adresine e-posta ile ilettim; gönderdiğim belgelerde de karşı bankadan 3.000 Euro’nun eksiksiz olarak Hadi Tombank’a gönderildiği açıkça görülüyor; ancak tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem internet sitenizde yer alan bilgilere aykırı olarak neden böyle bir kesinti yapıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de haksız yere kesildiğini düşündüğüm 20 Euro’nun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.